Términos y condiciones de reembolso

La solicitud de reembolso de 1win inicia un proceso específico para los jugadores de Argentina. Para que pueda ver exactamente cómo funciona, este documento explica todos los requisitos. Detalla información importante, como los plazos exactos para una solicitud y la verificación de identidad necesaria para procesar los fondos de los depósitos no utilizados. Es esencial conocer estas normas de antemano.

Normas generales para las solicitudes de reembolso

Para mantener la seguridad de todas las transacciones financieras y evitar el fraude, 1win procesa los reembolsos de acuerdo con unas directrices estrictas. Estas normas protegen tanto al usuario como a la empresa, por lo que es esencial comprender las condiciones clave antes de realizar una solicitud.

Las solicitudes de reembolso en 1win se gestionan de acuerdo con un conjunto específico de normas. Este proceso está diseñado para proteger todas las transacciones y prevenir el fraude, por lo que la empresa se reserva el derecho de retener cualquier reembolso hasta que se confirme plenamente la identidad del usuario. En la siguiente tabla se detallan los principales requisitos.

Regla	Detalles
Plazo estándar	La solicitud debe realizarse en un plazo de 24 horas desde la transacción en cuestión.
Acceso no autorizado	El plazo se amplía a 30 días si alega que otra persona ha accedido a su cuenta.
Restricción de uso	No se realizará ningún reembolso si los fondos depositados ya se han utilizado para apostar.
Verificación de identidad	Es posible que se le solicite proporcionar una identificación notarial u otra identificación certificada.
Plazo de verificación	Toda la identificación solicitada debe presentarse en un plazo de 30 días a partir de la solicitud.
Incumplimiento	Si no se proporciona la identificación a tiempo, se cerrará la cuenta y se perderán todos los fondos.
Moneda	Todos los reembolsos se procesan en pesos argentinos.

Plazos para las solicitudes de reembolso

El usuario debe cumplir con los plazos específicos para que 1win considere su solicitud de reembolso. Estos plazos no son flexibles, ya que garantizan que todas las solicitudes se procesen de forma segura y con integridad.

Todas las solicitudes de reembolso estándar deben presentarse en un plazo de 24 horas desde la transacción;
En el caso de reclamaciones por acceso no autorizado a la cuenta, este plazo se amplía a 30 días;
Cualquier depósito o bonificación que se haya utilizado para jugar no es elegible para un reembolso;
Si se solicita una identificación notarial para su verificación, debe proporcionarse en un plazo de 30 días para evitar el cierre de la cuenta y la pérdida de todos los fondos.

Verificación de identidad para reembolsos

Para proteger todos los fondos, 1win Argentina exige una estricta verificación de identidad antes de procesar cualquier reembolso. Esta verificación garantiza que el dinero se envíe a la persona correcta y consta de los siguientes pasos.

Suba imágenes claras y de alta resolución de un documento de identidad emitido por el gobierno y una factura reciente de servicios públicos.
Rellene completamente el formulario de verificación en línea con sus datos personales.
Responda con prontitud si el equipo de asistencia solicita información adicional durante su revisión. El proceso tardará entre 3 y 5 días laborables en completarse, tras lo cual se realizará el reembolso aprobado en ARS.

Casos en los que no es posible realizar reembolsos

La política de reembolso de 1win incluye límites estrictos para garantizar la integridad. Es fundamental comprender las situaciones específicas en las que no se puede emitir un reembolso, ya que estas decisiones son definitivas y vinculantes.

Circunstancia	Motivo
Los fondos se han utilizado	Una vez que un depósito o bonificación se ha gastado en apuestas, no es reembolsable.
Se ha superado el plazo estándar	Las solicitudes de reembolso generales solo se tendrán en cuenta si se realizan en un plazo de 24 horas desde la transacción.
Se ha superado el plazo para el acceso no autorizado	El plazo ampliado de 30 días para reclamaciones por acceso no autorizado a la cuenta ha vencido.
Fallo en la verificación de identidad	Si no se proporciona la identificación notarial solicitada en un plazo de 30 días, la cuenta se cerrará y se perderán todos los fondos.

Normas de cierre de cuentas y pérdida de fondos

Para garantizar un entorno seguro para todos, 1win aplica normas que, si se incumplen, pueden dar lugar al cierre inmediato de la cuenta y a la pérdida de todos los fondos. Comprender las acciones que desencadenan estas consecuencias es la mejor manera de mantener su cuenta segura.

Participar en cualquier actividad fraudulenta, como el blanqueo de capitales o intentar operar con varias cuentas;
No proporcionar los documentos de verificación de identidad requeridos en el plazo de 30 días tras la solicitud;
No cumplir los estrictos plazos para las solicitudes de reembolso;
Violar los términos y condiciones generales del sitio o utilizar la cuenta para cualquier servicio de juego prohibido.